宜家庞大买家群体将消失

2018-10-03 10:30 来源:未知
宜家庞大买家群体将消失

 凡是宜家家居开店的那些城市,如果还有人没逛过宜家,很大的可能就是手上无房。

  大材研究援引其财报数据,2015财年,宜家中国的销售额105亿,增长超过18%。2016财年125亿元,同比增长还是超过了18%。2017财年,132亿元,同比增长还是超过了13%。

  另外有一个数据是,2015年时,已营业的18家商场,吸引的客流量高达7500万人次,官网的访问量高达5300万,增长52.5%。宜家俱乐部的会员增长42%,多达1350万人。 

  到2017年时,他们商场的访客量已超过9000万,同比增长11%;网站访问量已有7500万人次,同比增长24%;宜家会员俱乐部的人数超过1800万,同比增长12%,另外还有将近900万粉丝关注了宜家的自媒体号。

  这是它风光的一面。

  这份成绩,搁谁身上,都会踌躇满志、笑傲群雄。会让人觉得,业绩这么好的公司,它还有什么值得挑剔的吗,它还长了什么明显的软肋吗?

  但是,各位,不要被业绩蒙蔽双眼,翻开宜家家居的另一面,也是写满了各种控诉的,它的傲慢,还有它俯视中国顾客的做法,估计没人能够淡定。

  随便在一个搜索引擎上,搜索“宜家投诉”,能找上百条的投诉信息,百度贴吧、19楼、德意生活、知乎、豆瓣、篱笆、重庆购物狂、妈妈网等等,少说有几十家社交媒体上,都有网友在披露宜家的霸道与无礼。

  针对这些问题,宜家貌似没有想着如何去改进,也没有给投诉客户合理的解决,至少在部分公开投诉里,有网友已经向律师咨询:

  如果投诉没有妥善解决、对结果不满意,还能找谁?

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